为什么写不好文案?为什么写出(chū)的文(wén)案(àn)不卖货?
这一定是很多文案(àn)心底难言的痛,多少黑丝都(dōu)熬成了白发。
为什(shí)么呢?
我(wǒ)觉得可能(néng)是缺了一个系统可靠的思(sī)维逻辑。
所以别人每次写(xiě)起文案时总(zǒng)是逻辑(jí)清晰,言之有物(wù)。而自己(jǐ)写的(de)时候(hòu),更多的是碎(suì)片化的,混散的,不知道该怎么(me)去推进。
之前老贼介绍过一(yī)个最根本的卖货文案逻辑,包(bāo)含3个问题(tí):
1、我为什么(me)要买你的这个产品?
2、这么厉害?我凭什么信你?
3、为(wéi)什么现在就要买?能不能等几天买?
这衍生出来就是卖货(huò)文案的(de)三大步骤:激发(fā)欲望——建(jiàn)立信任——引导立刻下单(dān)。
围绕这三大步骤去对症(zhèng)下药,一(yī)枝一叶、一招一式都有的放矢(shǐ),文案(àn)卖货(huò)效果大概(gài)率稳步提升。
01
激发消费者购买欲望
尤金·舒(shū)瓦兹在《创新(xīn)广告》中(zhōng)说到:
文案无法创(chuàng)造购买(mǎi)商品(pǐn)的欲望,只能唤起(qǐ)原(yuán)本就存在(zài)于百万人心中的希望(wàng),梦想,恐(kǒng)惧或者渴(kě)望,然(rán)后将这(zhè)些“原(yuán)本就存在的渴(kě)望”导向特定商品。
简言之,文(wén)案不(bú)创造购买欲,而是激发购买欲(yù)。
结合关建明老师《爆款文案》提到的感(gǎn)官占领(lǐng)、恐惧诉(sù)求、认知对比、使用场景、畅(chàng)销、顾客证言6个理论。
我(wǒ)也归纳了这几个激(jī)发消(xiāo)费者(zhě)欲(yù)望的(de)方法:
1)感官占领
2)恐惧诉求(qiú)
3)社会认同
4)购买合理化
5)自我实现
下面,分别给大家一一(yī)道来:
1、感官(guān)占(zhàn)领(lǐng):文案要有画面感
人(rén)类所(suǒ)有直(zhí)观体验(yàn)和(hé)感受都是(shì)由(yóu)先我们的感(gǎn)官去感知的(de),我(wǒ)们用眼睛(jīng)去判(pàn)断(duàn)美、用鼻子去闻、用耳朵去(qù)听、用嘴(zuǐ)巴去(qù)尝、用身体去触碰。
那如何(hé)能(néng)调动消(xiāo)费者(zhě)的感官?
最(zuì)直接的方法(fǎ)就是站在(zài)消费视角,具象(xiàng)化地告(gào)诉(sù)消费者,使用这个产(chǎn)品时他的感官(guān)都会有什么样的(de)体验,并让这(zhè)些体验成为具有画面感的(de)文字。
咱们(men)看看舌尖上中国的文案,是如(rú)何写的:
稻花鱼去内脏,在灶上摆放整齐,用微弱(ruò)的炭火(huǒ)熏烤一夜,现在(zài)需要借助空气和风的力量(liàng),风干(gàn)与发酵,将共(gòng)同制造出特殊的风味,糯米布满菌丝,霉菌产生的各种(zhǒng)酶(méi),使淀粉水解成糖,最(zuì)终得到爽口的酸甜。
甜米混合盐和(hé)辣椒,一同塞进鱼腹中,稻花鱼(yú)可以直接吃,也适合(hé)蒸或(huò)油炸,不管用哪种做法,都(dōu)盖不住腌鱼和(hé)糯米造就的迷人酸(suān)甜。
为什(shí)么(me)当年《舌尖上的中国》一直获得好评,成为许多人的下饭(fàn)节目(mù)?除了画面的精美外,还有(yǒu)这些(xiē)文案(àn)旁白的加持。
这样的文案没有笼统地说(shuō)好吃,美(měi)味。而是把(bǎ)自己当做正在做菜(cài)的人(rén),把(bǎ)食材和环境调配起来(lái),将眼睛、舌尖、耳(ěr)朵(duǒ)、鼻子感(gǎn)受到的细(xì)节(jiē)放大,调动(dòng)消费者的味(wèi)蕾。
文案在头脑中产生清晰画面感(gǎn),只是听文案(àn)都止不(bú)住咽口水。
再比如当你说一块饼脆的时候(hòu),“薄脆” 一个词并不能(néng)让人感(gǎn)同(tóng)身(shēn)受,而要是说 “神奇的牛轧糖葱(cōng)香米饼,一口咬下(xià)54层(céng)”,你脑袋里就有画面(miàn)感(gǎn)了,让你的视觉和味觉产生联动。
同样,当形容床垫(diàn)质(zhì)量好,一句 “选(xuǎn)材(cái)矜贵” 往(wǎng)往无法体现,而用(yòng) “平(píng)均30只羊的产绒量仅够做一张床垫” 就(jiù)会具象很多。
2、恐惧(jù)诉求:科(kē)学地“吓唬”
首先我们要清(qīng)楚,人们会恐惧(jù)什么(me)?
一句话,恐惧的源头就是——害(hài)怕失去(qù)。失去健康,名声、地位、生命、金钱、朋友、已经得到的东(dōng)西(xī)。
知道(dào)了(le)产(chǎn)品对(duì)应的消费者痛点,我们还要塑造产品的使用使用场景,严重后(hòu)果以及对应(yīng)合理(lǐ)的解决方案。
2016年(nián)南孚推出了一款(kuǎn)轻巧型的充电宝,但是当时的充电宝市场已经(jīng)饱(bǎo)和(hé)了,这(zhè)款充电宝的最大(dà)亮点就是轻巧。基于此南孚(fú)通(tōng)过利用(yòng)漫画的形式给(gěi)消费者设置了3个痛苦场景。
下(xià)班后约会(huì)、晚(wǎn)上聚会、逛(guàng)街一天的(de)时候(hòu)要时间带着笨重的充电(diàn)宝。而如果不解决,不购(gòu)买,你就会(huì)继(jì)续拿(ná)着大(dà)块头的充电宝受罪。这两步首先(xiān)就打(dǎ)动了消(xiāo)费(fèi)者。
对(duì)于恐惧诉求的使(shǐ)用,我们主要可(kě)以参考省(shěng)事型、预防型和治疗型这3种。
省(shěng)事(shì)型:
神(shén)州(zhōu)专车 我怕黑(hēi)专车
神州专车的恐惧诉求=车里一个怪蜀黍(痛苦场(chǎng)景) +心存(cún)侥幸(xìng),身处险境(严重后果)
预防型:
“别让你的孩子输(shū)在起跑线上” 是(shì)一个典型的预防型案(àn)例,类似的还有有道翻译官。
我伶牙(yá)俐齿谈(tán)笑风生/却被美国(guó)海(hǎi)关问得一声不吭
——17年Q1提成36万的猪(zhū)场(chǎng)销售Lily
我日敲千行代(dài)码/却被新宿地铁站绕成路人(rén)甲
——专(zhuān)研(yán)人工智能的西(xī)二旗程序员(yuán) Adam
治疗型(xíng):
比(bǐ)如得(dé)了(le)灰指甲(jiǎ)(痛苦(kǔ)场(chǎng)景),一个传染俩(严重后果(guǒ)),问你怎么办,马上用亮甲。
另外,在使用恐(kǒng)惧诉求的时候(hòu),一定(dìng)要(yào)注意降低决(jué)策成本和(hé)执行难度。要给消费者一(yī)个足够简单、容易(yì)执行的解(jiě)决方(fāng)案。
同(tóng)时要注(zhù)意在唤起(qǐ)恐惧(jù)的过程中,威胁的易(yì)遭受(shòu)性往往比严重性要(yào)更(gèng)关(guān)键。因为(wéi)大(dà)多(duō)数人都是无远虑而有(yǒu)近忧(yōu)。
3、社会认同:制造繁荣和流行
《影(yǐng)响力》书中提到 “社会认同原理”,指的(de)是(shì):人在群体(tǐ)中行为往往会受到他人影(yǐng)响,甚至(zhì)会根据周围人的反(fǎn)应作(zuò)出相应的反应。
有一个关于从众(zhòng)心理非常(cháng)有趣的视频。
一个诊(zhěn)所里,一群(qún)人除了(le)一个(gè)紫衣妹子之(zhī)外,依照事(shì)先安排好的(de),听(tīng)到滴声就会站起来。等到几轮之(zhī)后(hòu),紫衣妹子也会(huì)自(zì)觉听(tīng)到滴声站起(qǐ)来。而(ér)当这(zhè)群人(rén)都走(zǒu)完了之后,紫(zǐ)衣(yī)妹(mèi)子听到滴(dī)声还是会(huì)自觉(jiào)站起来。
科学家认为,这种内化的群体行(háng)为(wéi)就是我们所(suǒ)称的社会学习,从我们很小开始,当我(wǒ)们(men)看到团(tuán)体成员做某件事情的(de)时(shí)候,大脑会因为我们(men)跟(gēn)从了他们的脚步而奖励我们。
就像被测试者说的,当我不(bú)去从众时(shí),我感(gǎn)觉(jiào)被排挤(jǐ)了。而从众会让我自(zì)在(zài)很多。
从众(zhòng)心(xīn)理还有一种降低损失的自我暗示,如果不从众,感觉会损失什么。比如就(jiù)餐时,大家都会认为门店外排队长的肯(kěn)定好吃;纸质书的(de) “畅销多少万册” 会让你更愿意掏(tāo)钱。
所(suǒ)以(yǐ),你可以(yǐ)列出自己(jǐ)的销量、用户量、好评量等(děng)数(shù)据,让人更想去购(gòu)买。
香飘飘奶茶 连续(xù)五年,成交(jiāo)量遥遥领(lǐng)先(xiān),围起(qǐ)来可绕(rào)地球十圈(quān)。
拼多多 3亿人都(dōu)在(zài)拼的购物APP
唯品会 注册会员突破一(yī)亿(yì)
但如(rú)果(guǒ)你的销量数据很寒酸(suān),那可以(yǐ)尝试突出某一次或几(jǐ)次的畅销现象,同(tóng)样能给人这(zhè)样的畅(chàng)销(xiāo)错觉。
4、购买合理化:让消费理直气壮(zhuàng)
购买合理化也就是为自己的购买行为找个合(hé)理借口,当(dāng)我(wǒ)们告(gào)诉消费者(zhě),这个(gè)产品是为了以(yǐ)下4件事的时候(hòu),会(huì)更容(róng)易激发他(tā)的购(gòu)买欲。
补偿自己:
如果一个人觉得自己已经为别人付出很多了,或者为了某一个目标付(fù)出了太多,他就会(huì)想要(yào)一些 “补偿” 一下自己(jǐ)。比如:
吃点好的,很(hěn)有(yǒu)必(bì)要(三全水饺)
女人更年要静心(静心口服液)
也可以是(shì)精神的关怀,去(qù)慰藉(jiè)消费者的心理。比如:京东小(xiǎo)金(jīn)库的《你不必(bì)成功》。
你不必把这杯白酒干了,喝到胃穿孔(kǒng),也不会获(huò)得(dé)帮助,不会获得尊重(chóng)。你(nǐ)不必放弃玩音乐,不(bú)必出(chū)专辑,也(yě)不必放弃工作(zuò),不必介意成为一个带着奶瓶的朋(péng)克。你不(bú)必背负那么(me)多,你不必成功。
激(jī)励自己(jǐ):
选择(zé)这个产品的(de)人,主要是求上进(jìn),为了能力提(tí)升(shēng)、人(rén)脉拓展、事业发(fā)展等。
我是梅仁礼
公司小、人(rén)脉少、拓展难
还好有脉脉,精准锁定合作伙伴
现在我的公司(sī)风生水起(qǐ)
来脉脉介绍自己,机(jī)遇(yù)人(rén)脉主动找你
脉脉的海报文(wén)案(àn)抓住了职场人的几大痛点,介绍(shào)下载脉脉就能(néng)帮助自己获(huò)得(dé)成长,这是为了激励(lì)自己。
补(bǔ)偿或者感恩别人:
如果一个人觉得(dé)别人为(wéi)了他付出(chū)很多,而自己却对应付(fù)出(chū)很(hěn)少,那他就(jiù)会(huì)产(chǎn)生对别人的(de)愧疚(jiù)感,想要做出一(yī)些补(bǔ)偿别人(rén)的行为。
比如确保孩子健(jiàn)康成长、有美好前途。比如回报自己(jǐ)的(de)父母、亲朋好友。
想留你在身边(biān),更想(xiǎng)你(nǐ)拥有全(quán)世界(jiè)——招商(shāng)银(yín)行(háng)番茄炒蛋刷屏广告
就算(suàn)是(shì)家人(rén),也要继续当恋(liàn)人——明基投影仪(yí)
让(ràng)妈妈开心的礼物,开了又开——苹果
追求健康(kāng):
保持健康,增强体质(zhì),减少疾病风(fēng)险,消除(chú)患病痛苦。这些既是人类生(shēng)存的(de)基本物质需求(qiú),也不断(duàn)进阶衍生永无止(zhǐ)境的欲望。
每天(tiān)一(yī)杯奶,强壮(zhuàng)中国人——伊利(lì)
爱心妈妈(mā),呵(hē)护全家——舒(shū)肤佳
5、满(mǎn)足尊重(chóng)需求:自我(wǒ)实现
在(zài)马斯洛需求理(lǐ)论里,尊重需求属于(yú)较高层次的需求,如:成(chéng)就、信心、名(míng)声、地位、被他人(rén)尊重和晋升机(jī)会等(děng)。
尊重需求既(jì)包括对成就(jiù)或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认(rèn)可与尊重。
好的文(wén)案(àn)会激发(fā)出消费者的好胜心和美好愿(yuàn)景,好胜心不仅是(shì)要胜过别人,还要胜过自(zì)己,当拥(yōng)有我(wǒ)们的产品(pǐn)之后,你会变美,变聪(cōng)明,变(biàn)强大,变得更有魅(mèi)力。
比如人头马的文案:一生,活出不止一(yī)生。这(zhè)是说喝人头马的人都(dōu)是(shì)生活丰富多彩。
当(dāng)然,也可以反其道(dào)而行之(zhī),比如盐城交(jiāo)警的这个文案(àn),也是利用人们的好胜心(xīn)(好(hǎo)面(miàn)子)劝(quàn)诫大(dà)家骑摩托的时(shí)候(hòu)要带(dài)头盔。
还(hái)有前程(chéng)无(wú)忧的一组招(zhāo)聘海报。
你做着喝(hē)5杯啤的8两白(bái)的(de)10杯洋的才(cái)算给老领导面子的(de)活儿,我前程(chéng)无忧(yōu)。
你们(men),做着早9点上班晚(wǎn)10点下班每周休1天的活儿,我(wǒ)们(men)前(qián)程无(wú)忧。
好(hǎo)了,以上就是激发消费者欲望的5个(gè)方法。
当我们的文案激发了消费者(zhě)的购买(mǎi)欲望后,接下来就需要解决他们(men)的(de)信(xìn)任(rèn)问题了,如果消费者不(bú)信任你所说的,一(yī)切都是白(bái)搭。
那如何赢得读者信任呢?往下看!
02
快速(sù)建立(lì)信任(rèn)
奥美大神奥格威有一句话:消费(fèi)者不是低能儿,她们是你(nǐ)的妻女。若是(shì)你以为(wéi)一句简单的口号和(hé)几个枯燥(zào)的(de)形容(róng)词(cí)就能够诱使(shǐ)她们买你(nǐ)的东西,那你就太低估她们的智商了(le)。她们需要你给她们提(tí)供全部(bù)信息。
消费(fèi)者天生不相(xiàng)信广告(gào),特别是随着朋(péng)友圈微商(shāng)的泛滥,大家对广告的信(xìn)任度(dù)更加降低。
如果说激发(fā)购买欲望是(shì)给消费者购买(mǎi)找到感(gǎn)性依据,那么(me)建立起信任,就(jiù)需要文(wén)案给他们呈(chéng)上一(yī)个理性证据。
这里也有4个建立信任的实用方法(fǎ):
1、权威转嫁:为品(pǐn)牌增加强力背书
做好权威转嫁,一是(shì)塑造权威的高(gāo)地位,在行业举(jǔ)足轻重,所有(yǒu)人都希望得到他的认可。二是描述权威的(de)高标准,一(yī)般人无(wú)法获得,得之不(bú)易。
没想稻(dào)这(zhè)个品牌就(jiù)是深谙(ān)其(qí)道,它是一个(gè)卖五常大米的品牌(pái),专门(mén)请来香港食(shí)神戴龙(高(gāo)地(dì)位)为品(pǐn)牌(pái)站台,赌王曾(céng)经花(huā)5000港币就为吃(chī)一口他做的炒饭(高标准)。
没想稻(dào)借戴龙的权威之口说出 “在这(zhè)一碗米饭里面(miàn),我(wǒ)看到了真心”,以此建立消费(fèi)者的(de)信任。
2、事实证明:让产品自己说话(huà)
之前有一家生产钢化膜的公司(sī),为了例证他(tā)们家钢化膜能够有效防止碎屏。就拍(pāi)过用锤子砸贴了膜(mó)的手机这样的实验。
所以,如果你的产品有独特优(yōu)势(shì),如何(hé)才能够让消费者相信呢?用事实来证明是个不错的方法。
河南(nán)睢(suī)县的一名(míng)丝袜销售经理,为了展示丝袜质(zhì)量,他把八岁儿子装进丝袜里面(miàn),提起来猛(měng)duang~视频一下子传播出(chū)去了,效果非常(cháng)好。他的丝袜销量也一(yī)下子(zǐ)翻了(le)几倍。
还有小(xiǎo)米(mǐ)体(tǐ)重(chóng)秤(chèng) “喝杯水都可感知的精准” 也(yě)是利用事实证明来建立(lì)信任(rèn)的好(hǎo)案例。
常秤(chèng)重的人,最(zuì)大的烦恼就是担(dān)心(xīn)秤测量不精确,而对于减肥的人来说,每天都要上秤几次,分毫必究。
当一款秤可以精确到100g(市面上多数的秤都是(shì)200g),能(néng)做(zuò)到(dào)喝杯(bēi)水都能感知,你会不会心动呢?
3、顾客证言:让(ràng)客(kè)户成为(wéi)代言人
金杯银(yín)杯不如老百姓的(de)口碑。
我们会根据豆瓣的评(píng)分决(jué)定是否去看这场电影;我们被(bèi)微博的里的水(shuǐ)军带节奏而影(yǐng)响对事情本身的判断;我(wǒ)们会因为卖家秀长草或者拔草。
所以你看,其他人的选(xuǎn)择会对(duì)我们的决定产生多大的影响(xiǎng)。而收集客户(hù)证言并不难,为(wéi)什么不做呢?
不过,很(hěn)多(duō)顾(gù)客证言大(dà)多都是(shì) “我以(yǐ)前(qián)有某某烦恼,自从用了这款产(chǎn)品,问题解决(jué)了(le),我(wǒ)很开心”。很(hěn)像朋友圈(quān)的微商(shāng)体(tǐ),刚(gāng)看第一句(jù),你就关了。
一流证(zhèng)言文案=破解(jiě)更大焦虑+树立幸(xìng)福榜(bǎng)样(yàng)+激发向往憧憬。
比如奥(ào)斯汀(tīng)轿车:“ 我用驾驶奥(ào)斯汀轿车省下的钱,送儿子到格(gé)罗顿学校(xiào)念(niàn)书 ”
文案(àn)的前(qián)半段是说一个外交官最近换(huàn)了奥斯丁车,他们家用车一直(zhí)非常频繁,一(yī)次晚(wǎn)饭的(de)时候,他琢磨出 “ 我用驾驶奥斯汀(tīng)轿车省下的钱,送儿子到格罗顿学校(美国(guó)非(fēi)常牛(niú)的学(xué)校(xiào))念书 ” 而且他(tā)还仔细地算了(le)一笔账:
1)您现(xiàn)在只(zhī)要(yào)花1795美元(包括250美元的额(é)外配(pèi)件)就能买到新款的奥斯汀默塞特豪华车,非(fēi)常(cháng)合算。
2)英国的汽车(chē)价钱是每(měi)加(jiā)仑60美分,因此我们要研制出更(gèng)省(shěng)油的车,新款奥斯汀车每加仑油可(kě)以跑30英里,如果开得慢一点更省油。
3)油箱(xiāng)里可以(yǐ)加10加仑的(de)油,能行(háng)驶350公里——从(cóng)纽约出发(fā)不用(yòng)加(jiā)油可以开到弗(fú)吉尼亚州的里(lǐ)士满。
就我们的估(gū)算,奥斯(sī)汀(tīng)使您(nín)的总费(fèi)用下降近50%……(下(xià)面介绍(shào)车的性能(néng),略(luè))
虽然(rán)奥(ào)斯(sī)汀这个品(pǐn)牌已经(jīng)消(xiāo)失了,但当(dāng)时而(ér)言,奥格威这(zhè)篇广(guǎng)告甚至惊动(dòng)了《时代》周刊和(hé)格罗顿学校校长。
奥格威的证言文案(àn),厉害就在于他对消费者心理的(de)洞察。他没有着重去写(xiě)这车子性能(néng)如何好,而是从节省(shěng)、孩(hái)子教育(yù)这个角度出发,非常符合一(yī)个真(zhēn)实中年男人的心(xīn)理状态。
4、化解顾(gù)虑(lǜ):打消所有(yǒu)购买障碍
即(jí)便消费者(zhě)对(duì)你的产(chǎn)品已经非常动心了(le),但(dàn)还是会比较担(dān)心这3类问题。
产品(pǐn):产品收到(dào)后不满意怎么办?(能(néng)否(fǒu)退货),坏(huài)了怎么办(bàn)?(是否保修)
服务(wù):邮费、安装费(fèi)谁来(lái)承担(是否包邮,是否有运费险),是(shì)否送(sòng)货上门?
隐私:购买一些隐私产品时,送货会(huì)不会被(bèi)人发(fā)现?
这些都是需要提前就告(gào)诉(sù)消费者,他了解得越(yuè)多,就越能建立对你的信任。
大众甲(jiǎ)壳虫汽车有一篇文案,就是将(jiāng)化解(jiě)消费者(zhě)顾虑这一点(diǎn)写(xiě)得淋漓尽致:
这辆甲壳虫没通(tōng)过测试。
仪器板上(shàng)杂物(wù)箱的镀铬装饰板有(yǒu)轻微损伤,这是一定要更换的。或许你根本(běn)不会注意到这些细(xì)微之处(chù),但是检查员(yuán)科特克朗诺一定(dìng)会。
我们在沃尔夫斯(sī)堡的工厂(chǎng)中有3389名工作人员,他们(men)唯(wéi)一的任(rèn)务就是:在生产过程中的每一(yī)阶段检验甲(jiǎ)壳(ké)虫(我(wǒ)们(men)每天生产3000辆甲壳虫,而检查员比生产的(de)车还要多)。大众汽车(chē)常因肉眼所看(kàn)不出的(de)表面擦痕而被淘汰。
最后(hòu)的(de)检查更(gèng)是苛刻到了(le)极(jí)点!大众(zhòng)的检(jiǎn)查员(yuán)们把每(měi)辆车像流水(shuǐ)一样送上检查台,接受(shòu)189处检(jiǎn)验,再冲(chōng)向自动刹车点,在(zài)这一过程中,被淘(táo)汰率是2%,50辆车总有一辆被淘汰!
对一切细节如此(cǐ)全神贯注的结(jié)果是,大众车比其他车(chē)子耐用,却不需(xū)要太多保养(yǎng)(这也意味着大众车比其他车更保值)。
我们剔除了酸涩的柠(níng)檬(不合格的车),给(gěi)您留下了甘(gān)甜的李子(十全(quán)十美的车(chē))。
文案中着重(chóng)强(qiáng)调了车辆出场(chǎng)检查的苛刻(kè),检查员的人数多,检查步骤繁杂,检(jiǎn)查标准高......其(qí)实就是为了给(gěi)消费者化解(jiě)购买(mǎi)时担心车辆质(zhì)量不(bú)符合标准(zhǔn)的顾虑。
看完,真的很放心!
好了(le),我们一步步,在每一个环节也解决了消费者的信任问题,但如果想(xiǎng)让消费(fèi)者马(mǎ)上行动(dòng)起来,还(hái)得需要引导(dǎo)下(xià)单。
所(suǒ)以最后一(yī)步,一定不要错过(guò)。
03
引导(dǎo)消费者立刻下单(dān)
终于,你打消了消费者的顾(gù)虑,她加入了购物(wù)车,准备拿出钱包付(fù)款了(le)。
这个时候(hòu),消费者往往(wǎng)又开始衡量购买产(chǎn)品带来的好处和即将失(shī)去金钱的痛苦,犹豫是否真的需要完(wán)成这次购(gòu)买。
这时,可以用以下(xià)几招引导消费者立刻下单:
1)降低消费者决(jué)策成本
2)价格锚点(diǎn)
3)算账对比
4)稀(xī)缺性(限时(shí)限量限身份(fèn))
5)使用(yòng)场景
1、降低消(xiāo)费者决策成本:各个击破
这(zhè)个(gè)月的(de)预算好像超标了哦,要不等下次再买 (金钱成本)
买了(le)这(zhè)款包别人会不(bú)会(huì)觉(jiào)得我装逼(bī)啊 (形象成本(běn))
这堂(táng)课(kè)程是挺好的,但(dàn)又要注(zhù)册(cè)又要推荐码,好麻烦 (行动成(chéng)本)
这款蛋糕真的好(hǎo)好吃,但是吃完(wán)了(le)肯定会变胖,还是不要买了 (健康成本/形(xíng)象(xiàng)成(chéng)本)
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你看,消费者在最后掏钱的时候就是(shì)这么纠结,李叫兽也提(tí)过最终影响消费决策的(de)6大消费者成本,包括(kuò)金钱(qián)成本、形(xíng)象成(chéng)本(běn)、行动成(chéng)本、学(xué)习成(chéng)本、健康成(chéng)本、决(jué)策成本等。
作为营销人,就需要准(zhǔn)确(què)识(shí)别消费(fèi)者(zhě)可能(néng)要付出的成本,并予以 “弥补”,降低他们(men)的消费成本(běn),这样消费者才可能毫不犹豫就下单(dān)。
2、设(shè)置(zhì)价格锚点:让选择更快(kuài)速
价(jià)格锚点,是在(zài)1992年(nián)由(yóu)托奥斯基提出(chū)的,他认为消费者在对(duì)产品价格并(bìng)不确定的时候,会采取两(liǎng)种非常重要(yào)的原则——避免极端和寻求对比。
避免极端:
在有3个(gè)或者(zhě)更多选(xuǎn)择时,很多人(rén)不会选择最低或者最(zuì)高的选项,而是更倾向于选择中间的那个产品(pǐn)。
寻求对比:
有人做过这样一个实验,他们把消费(fèi)者分成两组,分(fèn)别问一(yī)种消炎药(yào)值多少钱。
A组:你觉得这盒消炎药多少钱?然后结(jié)果是,大部分(fèn)估价50元左右。
B组(zǔ):你觉(jiào)得这盒(hé)消炎药价格是高于还是低于500元?然(rán)后结(jié)果是,即使B组(zǔ)所有人都觉(jiào)得这(zhè)个感冒药不可能有500元,但是他们仍然估出了不(bú)合理的高价格:200元。
在(zài)这里,B组消费(fèi)者刚(gāng)开始被问的这个(gè) “500元” 就是一次锚定,它(tā)让消费者对产品的估(gū)值(zhí)提高,而且一切都发生在(zài)隐藏中,潜移(yí)默化。
当(dāng)消费(fèi)者无法(fǎ)判断产品的价值高(gāo)低的时(shí)候,他们会去选择一些同类的产品去(qù)做对(duì)比。比(bǐ)如同类产品中热销的产品价格,就是一个(gè)可(kě)以(yǐ)利(lì)用的(de)价(jià)格锚点(diǎn)。
3、算(suàn)账对比:帮消费者做计算
当消费者准备买单的时候,她可(kě)能开始要算账了,觉得好(hǎo)像有点贵。这个时候你不妨帮(bāng)她去(qù)算个账。
《爆款文案》里(lǐ)写了(le)两种算账方(fāng)法能让消费者觉(jiào)得很划算——平摊和省(shěng)钱。
平摊:当(dāng)产品很耐用,但价格(gé)比(bǐ)较(jiào)高时,我们可以(yǐ)把价格除以使用天数,算出一天多(duō)少(shǎo)钱,让他(tā)感(gǎn)觉划算(suàn)。
比(bǐ)如(rú)一个(gè)洗碗机2800元,几乎(hū)和一部手(shǒu)机价(jià)格一样了,当你告诉(sù)消费者一天只要1.5元,就能让你从油腻的厨房(fáng)里解放出来的时候,消费者就不会(huì)再因为价格而担忧了。
这招卖课的喜(xǐ)欢用,把 199 块钱一年的课,分摊成 5 毛(máo)钱一天。
省钱:如果产品节水、节(jiē)电或替代其他消费,帮他算出每年,或是10年能帮他省多少钱,当他发现很(hěn)快可以回(huí)本(běn)的时候,他就觉得购买时划算的。
除了这两个方法,还可以去增加(jiā)产品(pǐn)的附加价(jià)值(zhí),让消费(fèi)者(zhě)感觉赚到。
看看兰(lán)蔻这个双十一的(de)促销广告,小黑瓶单瓶1480元,但是买一个就能同(tóng)时拥(yōng)有9个其他商(shāng)品,消费者(zhě)感觉一下子赚到(dào)。
4、强调稀缺:机会稍纵即逝
这是(shì)百(bǎi)试不爽的一(yī)招。限(xiàn)时(shí)限量限身(shēn)份其实就(jiù)是打造(zào)产品或者优惠的稀缺性,利用饥饿(è)心理去促(cù)使消费者完成购买(mǎi)。
而说到稀缺性(xìng)的打造,那就不能不说DR钻戒:男士一生仅能定制一枚。
DR钻戒(jiè)(Darry Ring)品牌从诞(dàn)生起便立下浪漫规(guī)定,男士凭(píng)身份证(zhèng)一生(shēng)仅能定制一枚,赠予此(cǐ)生唯一挚爱的女(nǚ)士,寓意(yì) “一(yī)生•唯(wéi)一•真爱”。购买(mǎi)时,签署一生唯一真爱协议,终生不可更改。
5、突出使(shǐ)用场景:让幸福近在眼前
大多购(gòu)物都是冲动消费:这条裙子很美、这个榨汁机也好想要(yào),然(rán)后就把(bǎ)这些东西放在购物车了,但却迟迟(chí)未下单。
为什么呢?因为消(xiāo)费者缺(quē)一个(gè)马(mǎ)上要用它(tā)们(men)的场景。
你应(yīng)该去(qù)为消费者设计那些可能(néng)的场景,帮他们去(qù)想象拥(yōng)有这件物品(pǐn),将会马(mǎ)上(shàng)获(huò)得怎样(yàng)的(de)幸福(fú)和快感。
在焖烧罐(guàn)刚推出来的时(shí)候,我(wǒ)就特(tè)别种草,当(dāng)时(shí)想(xiǎng)着(zhe)焖烧罐可以节省(shěng)时间煮粥。
而文案则细化(huà)了这些(xiē)场景,户(hù)外旅(lǚ)游或者带(dài)上孩(hái)子野餐时(shí)有(yǒu)新鲜(xiān)干净的食物;远(yuǎn)途出差(chà)乘坐火(huǒ)车(chē)时,别人吃着(zhe)泡(pào)面,你的焖烧壶(hú)却是一碗(wǎn)香喷喷的汤(tāng)......这些场景直接促成(chéng)了我最(zuì)终购买了。
那么(me)到这里,一篇(piān)不错的卖货文案已经是初具雏(chú)形(xíng),再继续往下优化,你肯定(dìng)会(huì)越(yuè)写越好。
文(wén)案所有(yǒu)的经(jīng)验,就是要(yào)重新揉碎总结(jié),建立起一套属于自己的(de)系统(tǒng)思维逻辑。
哪有什(shí)么(me)绝(jué)对通用的文案技法(fǎ),自己顺手且有(yǒu)效的就是好的!
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文 | 木木老贼(公众号ID:mumuseo)